AANBIEDINGEN EN OFFERTES – TOEPASSELIJKE VOORWAARDEN
1. Online opgestelde offertes
De offertes en prijsopgaven die 100% online worden gerealiseerd, op basis van de door de klant meegedeelde informatie (beschrijving van het probleem, foto’s, video’s, schriftelijke of telefonische uitwisselingen), zijn volledig gratis en brengen geen kosten met zich mee.
Deze aanbiedingen worden indicatief opgesteld, op basis van de elementen die door de klant worden verstrekt, en kunnen worden aangepast tijdens een interventie ter plaatse in functie van de werkelijke technische vaststellingen.
2. Offertes die een verplaatsing ter plaatse vereisen
Wanneer een verplaatsing van de technicus ter plaatse noodzakelijk is om een nauwkeurige aanbieding of offerte op te stellen, wordt een forfait van € 150 excl. BTW aan de klant gefactureerd.
Dit bedrag dekt:
- De verplaatsing van de technicus;
- De technische analyse ter plaatse;
- Het opstellen van een gedetailleerde offerte.
3. Aftrek van het bedrag van de offerte
Indien de klant de aanbieding of de offerte opgesteld door de vennootschap aanvaardt en de uitvoering van de werken aan haar toevertrouwt, wordt het bedrag van € 150 excl. BTW dat voor de offerte ter plaatse werd gefactureerd, integraal in mindering gebracht op het totaalbedrag van de eindfactuur.
Er is geen aftrek van toepassing indien de werken niet door de vennootschap worden uitgevoerd.
4. Geldigheid van aanbiedingen en offertes
Alle aanbiedingen en offertes, of ze nu online of ter plaatse zijn gerealiseerd, zijn geldig voor een duur van dertig (30) kalenderdagen te rekenen vanaf hun uitgiftedatum.
Na deze termijn vervalt de aanbieding of offerte automatisch en moet deze het voorwerp uitmaken van een nieuwe schatting, zonder dat de vennootschap gehouden kan worden de oorspronkelijke voorwaarden te handhaven.
5. Aanvaarding van de offerte en voorschot
De aanvaarding van een aanbieding of een offerte geldt als een vaste contractuele verbintenis tussen de partijen.
Na aanvaarding van de aanbieding of de offerte, verbindt de klant zich ertoe een voorschot te betalen gelijk aan vijftig procent (50%) van het totaalbedrag van de werken.
De uitvoering van de werken kan afhankelijk worden gesteld van de effectieve ontvangst van dit voorschot.
6. Aanpassing van de offerte
In geval van ontdekking van noodzakelijke bijkomende werken tijdens de interventie, zal de klant voorafgaandelijk worden geïnformeerd en is een akkoord vereist vóór elke bijkomende uitvoering.
7. Weigering of annulering
In geval van weigering van de offerte na verplaatsing ter plaatse, blijft het forfait van € 150 excl. BTW integraal verschuldigd en niet terugbetaalbaar.